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百度強勢加碼本地生活服務市場:這次是有備而來

2020-06-05 00:17:30| 來源: 環球網

近日,繼4月底在安卓端上線服務中心后,百度在iOS端也同步上線了服務中心入口,而且給到了所謂的“黃金位置”——百度App首頁下拉頁面。其實,在這個舞臺上,百度并不是新玩家,看這強勢加碼本地生活服務的架勢,百度似乎是有備而來。

據記者了解,百度服務中心包括醫療健康、快遞服務、在線教育等入口,鑒于其覆蓋了便民生活、吃喝玩樂、旅游出行等多個領域。這一動作也被業界稱為是要對標美團與支付寶,重演本地生活服務“三國殺”。

既然是重新入局本地生活服務業務,那么,能否成功的關鍵就在于當下的消費大環境,平臺資源的豐富可靠性以及消費者的認可。

從當下的的大環境來看,服務業數字化大潮正迎面而來。此次疫情讓行業和消費者都意識到,數字化在應對危機和生活服務便利化方面帶來的機遇。外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式,不僅保障了民生,也讓很多企業實現良性發展。

對此,中國人民大學勞動人事學院副教授吳清軍表示,“未來生活服務業將形成‘大平臺+全產業鏈數字化’的發展模式,數字經濟平臺將成為帶動生活服務業數字化升級的核心動力。

據此前報道,今年3月10日,在2020支付寶合作伙伴大會上,螞蟻金服CEO胡曉明宣布,把支付寶從金融支付平臺升級為數字生活開放平臺,聚焦服務業數字化,以及“3年攜手5萬服務商,幫助4000萬商家完成數字化升級”的戰略目標。如今,百度也持續加碼本地生活服務市場,更佐證了生活服務業整體環境的向好以及服務業數字化的大勢所趨。

如果說,大環境是利于其“加碼生活服務”的外因,那么向內看,百度可謂是“有備而來”。

從百度的平臺屬性來看,過去,百度是信息的入口,用戶在百度搜索獲取相關信息后,會跳轉到第三方應用獲取服務?,F在,隨著百度小程序的發展,用戶在百度搜索后,不僅可以瀏覽相關信息,還可以進而獲取相關服務。據百度官方數據顯示,目前百度智能小程序已覆蓋271個細分行業。

而對于此次“加碼生活服務”百度方面解釋稱,“過去,百度沒有一個成熟的服務載體,推進服務業務自然難度甚高;如今,有了智能小程序這個開放的生態平臺,無論自建服務還是接入第三方服務都已輕駕輕就熟,因此,再聚焦本地生活服務市場也就是自然而然的。”

在前不久召開的“萬象大會”上,百度集團的執行副總裁沈抖也再度強調了服務對于百度的重要性。“在移動時代,用戶比以往任何時候都希望更快地獲取到服務,所以百度會聯動創作者和服務開發者,依托搜索和信息流等優勢,借助小程序等板塊,為用戶提供快速高效的端到端服務。”

值得關注的是,在服務生態的構建上,百度有自己的考慮和打法。比如,在健康這一用戶對信息、服務質量要求十分苛刻的領域,百度選擇的是自建生態;而像旅游這樣比較成熟的領域,百度則選擇共贏模式,即邀請行業頭部企業加入。據了解,去哪兒、攜程等平臺就是通過智能小程序直接觸達用戶的。

據QuestMobile發布的《2020移動互聯網全景生態報告》顯示,2020年4月,百度智能小程序平臺活躍用戶數TOP 50典型行業中,生活服務、汽車服務、移動購物、房產服務、旅游服務等本地生活服務相關的應用占比達到54%。百度方面也表示,目前百度每天完成的訂單服務已達到四、五百萬單的規模。

另外,百度智能小程序受開發者青睞的原因之一,是其開放的平臺屬性。據悉,百度智能小程序目前已擁有45個開源聯盟伙伴,滿足開發者“一次開發,多平臺運行”的需求,節省了大量開發和運維成本。

不可忽視的是,本地生活服務數字化環境成熟的背后,是用戶獲取服務的習慣的變化。尤其是在疫情的催化下,很多用戶對服務獲取的便捷性提出了更高要求。有分析人士指出,移動互聯網將變得越來越沒有邊界,而本地生活服務的競爭將更加激烈。

那么對于市場和消費者來說,百度的“加碼生活服務”入局也帶來了新的活力。

就像互聯網深度用戶阿寶(化名)在采訪中對記者表示,目前,對于百度開放的生活服務,她更看重百度在優惠力度和服務質量上的口碑累積。“這是一件好事,大玩家進入市場,也會激發整個本地生活服務業態的良性競爭,客觀上是利于消費者的。”

(記者 林迪)

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